当天有回应
工作日 09:00-18:00 收到的信，一般当天给出首次回复；复杂问题 3 个工作日内给结论，并在信中说明进度。
01 / 找对人
黄果剧场三个信箱，各管一摊事
黄果剧场没有电话热线，也不做私信客服。所有正式沟通只走下面这三个本站域名邮箱与页面底部的在线留言。挑对信箱，问题会走得更快。
| 渠道 | 邮箱 | 处理哪些问题 | 预计回复时间 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | service@huangguojcapp.cn | 使用问题、账号与功能咨询，观看入口找不到、选集续看进度异常、内容分区与专题的疑问。 | 一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给出结论。 |
| 技术支持 | dev@huangguojcapp.cn | 故障排查、兼容性与 Bug 报告，页面打不开、播放卡顿、机型或浏览器不兼容等。 | 一般当天回复，需要复现的故障 3 个工作日内给结论。 |
| 广告投放 | ads@huangguojcapp.cn | 广告位与推广合作、品牌联动、内容投放的初步接洽与报价咨询。 | 一般当天回复，需评估排期的方案 3 个工作日内答复。 |
写信时顺手把「问题出现的时间、设备型号、浏览器、具体页面」一并写上，能省掉一来一回的确认。我们不会主动向你索要密码、验证码，也不会要求你转账——这一点请记牢。
02 / 一起做事
想把一件事和黄果剧场一起做成，从哪一步开始
商务、内容、品牌联动，路径是一样的：先递一份清楚的意向，再让懂行的编辑和你对上话。我们不做无准备的电话，也不喜欢模糊的「聊一聊」。
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第一步：把意向写成信
发到 ads@huangguojcapp.cn，标题写清「合作意向 + 你的项目名」。正文三句话说明你想做什么、希望黄果剧场承担什么、预期的时间窗口。
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第二步：编辑初读与归类
收到后我们会在一般当天到 3 个工作日内读完，判断它属于广告投放、内容共创还是品牌联动，并转给对应的负责人。
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第三步：对接沟通
合适的项目，负责人会通过邮件与你确认细节、排期与形式；不合适的，我们也会如实回复原因，不让你悬着。
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第四步：方案确认与落地
双方对内容边界、上线节奏、交付形式达成一致后，再进入执行。凡是涉及未授权资源与版权不清的内容，我们一概不做。
请随意向信附上这些资料
- 项目或品牌的基本介绍，一段话说清你是谁、做什么。
- 合作形式的初步设想：广告位、内容共创、专题企划或品牌联动。
- 预期时间窗口与关键节点，比如希望哪一周上线。
- 内容素材的版权来源说明，确保可授权、可追溯。
- 你的联系邮箱与称呼，方便负责人回信对接。
黄果剧场合作分级路线：从一次尝试到长期同行
- 入门
单次试探：先做一次小规模的广告位或一篇内容共创，验证彼此的调性与节奏是否合拍。
- 进阶
专题共创：围绕一个明确的子主题共同策划专题，把内容做深，配合更长的排期。
- 长期
长期同行：建立稳定的季度或年度合作框架，共同维护内容质量与更新节奏。
03 / 我们说到的
四件我们承诺会做到的事
承诺不是口号，是可以被检验的动作。下面每一条，都写了我们具体怎么做。
黄果剧场问题有人跟到底
每封来信都会归到具体负责人名下，处理到有结论为止，不半路失联；需要你补充信息时也会一次说清要什么。
隐私只用于这次回复
你留下的邮箱只用来回复本次问题，不会拿去做别的推送，也不会转给第三方做营销用途。
黄果剧场不做越界的事
黄果剧场只做内容的呈现与组织，不提供未授权资源，不虚构名单、数据与获奖信息，信息以公开可核实的内容为准。
04 / 别被骗了
认准官方通道，别让冒充者钻了空子
官方只通过这里联系你
黄果剧场只通过本页列出的本站域名邮箱（service@huangguojcapp.cn、dev@huangguojcapp.cn、ads@huangguojcapp.cn）与页面底部的在线留言与你联系。任何自称「黄果剧场客服」却让你加私人联系方式、索要密码、验证码、身份证号，或要求你转账、扫码付款的，都是冒充。
黄果剧场几个常见的冒充手法
- 催促你「限时处理」，用紧迫感让你来不及核实。
- 发来陌生链接，让你填写账号密码或银行卡信息。
- 声称「账号异常需要解冻」，要求你先转账或扫码。
- 以「内部人员」名义私信，主动索要你的验证码。
遇到这些情况，请不要回应，直接把截图发到 service@huangguojcapp.cn，我们帮你一起辨认。真正的官方沟通，永远不会向你要验证码和密码。
05 / 写下你的话
不方便发邮件？在这里留一句话
把问题写在下面，我们会在工作时间内读它、归类、回复。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会另作他用。
06 / 时间表
黄果剧场什么时候能找到人，多久会有回音
主服务时间为周一至周五 09:00-18:00（北京时间）。下面的表格把每个渠道的时段与首次回复时效都列了出来。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 复杂问题结论 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | 周一至周五 09:00-18:00 | 一般当天回复 | 3 个工作日内给出结论 |
| 技术支持 | 周一至周五 09:00-18:00 | 一般当天回复 | 需复现的故障 3 个工作日内给结论 |
| 广告投放 | 周一至周五 09:00-18:00 | 一般当天回复 | 需评估排期的方案 3 个工作日内答复 |
| 在线留言 | 周一至周五 09:00-18:00 | 下一个工作日内归类并回复 | 3 个工作日内给出结论 |
07 / 你可能想问
关于联系黄果剧场，大家最常问的几件事
黄果剧场客服到底怎么联系，有电话吗？
没有电话热线。黄果剧场只通过本站域名邮箱与在线留言沟通：使用问题写 service@huangguojcapp.cn，故障与兼容性写 dev@huangguojcapp.cn，合作相关写 ads@huangguojcapp.cn。也可以在页面底部的在线留言里写下问题，我们会归类后回复。
发邮件之后多久能收到回复？
工作日 09:00-18:00 收到的信一般当天回复，复杂问题会在 3 个工作日内给出结论，并在回复里说明进度。周末与节假日收到的信，会在下一个工作日内处理。
我想投诉或反馈内容问题，应该发给谁？
内容与使用相关的反馈发 service@huangguojcapp.cn，写清具体页面与问题描述，最好附上截图。涉及技术与故障的，转 dev@huangguojcapp.cn 会更快。我们不会私下通过个人联系方式处理投诉。
有合作意向，找谁对接比较合适？
商务与内容合作统一发 ads@huangguojcapp.cn，标题写清「合作意向 + 项目名」，正文说明项目、合作形式与预期时间。合适的项目会由负责人邮件对接排期与细节，不合适的也会如实回复原因。
08 / 编辑的话
把联系这件事，做得像编辑一样认真
「一封信能不能被好好回复，和一场戏能不能被好好看完，其实是同一件事——都需要有人在背后认真对待每一个细节。」
—— 黄果剧场内容编辑组
我们相信，联系页不是一张冷冰冰的表格，而是一个站点对外的态度。所以我们把渠道、时效、边界都写清楚，也把不能做的事坦白说出来：我们无法确认的具体名单、日期、数量与获奖信息，不会去臆造；我们尊重原创与版权，不提供未授权资源。信息以官方与公开可核实的内容为准，这是我们做内容的底线。
09 / 更新看板
这一页最近的状态
我们保持联系页与真实渠道同步，下面是最新的更新状态。
6今日更新条数
每 6 小时刷新时间表
#2026-11-B当前批次编号
约 2 小时相对滞后时长
10 / 持续更新
最近上新的专题与追问
这些是近期围绕黄果剧场内容持续更新的子主题，按时间从近到远排列。
- 黄果剧场观看入口找不到，先排查这几步
- 选集续看进度异常时，怎么把问题写清楚
- 专题专区里那些限时企划是怎么组织的
- 信息卡字段怎么看，哪些信息以公开资料为准
- 内容分区与分类导航的更新节奏
- 合作意向信里，编辑最希望先看到什么